Bolsa com forte odor desagradável
Respondida
Canguçu - RS
14/07/2025 às 11:15
ID: 222010681
Fiz uma compra na Ornô Bags no dia 11/06/2025, comprei a bolsa Liz. Quando chegou no dia 10/07/2025 fui abrir e o pacote estava com um cheiro muito forte, sem exagero estava com cheiro de peixe podre. e a bolsa estava infestada com esse cheiro, fiz de tudo para tentar tirar, fiquei morrendo de vergonha de usar; to a dias tentando tirar, passei vinagre branco que foi algo que deu uma neutralizada no odor mas mesmo assim continua aquele cheiro extremamente forte, como disse minha mãe quando entrou no quarto Que cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquei muito decepcionada, pois acompanhava a loja no Instagram e admirava muito e quis me proporcionar a minha própria Ornô! :(
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 12:52
Oi, Eduarda! Tudo bem?
Produtos em material sintético podem apresentar um cheiro mais intenso nos primeiros dias devido à própria composição. Esse é um comportamento comum nesse tipo de material e tende a diminuir com o tempo, especialmente com o uso e ventilação.
Não se trata de uma característica exclusiva dos nossos produtos, esse efeito pode acontecer com qualquer item feito em material sintético.
Ah, importante: o uso de vinagre ou outros produtos para tentar neutralizar o cheiro não é recomendado, pois pode acabar danificando a bolsa.
No nosso site temos uma página dedicada com dicas de cuidado:
https://*******
Sobre devolução, até o momento não recebemos nenhuma solicitação em nossos canais oficiais. Mas se o produto estiver dentro das condições adequadas, você pode solicitar a devolução pelo e-mail ******* até o dia 17/07, tudo bem?
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver outras dúvidas, estamos disponíveis via e-mail/canais sociais de segunda a sexta, das 10h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Ornô