Solicitação de cancelamento e estorno de compra online devido a indisponibilidade do site

Bom dia, Bárbara!

Identificamos que o site apresentou instabilidade na noite entre os dias 15 e 16/10, mas a situação foi normalizada ainda na manhã seguinte.

Seu atendimento foi realizado no próprio domingo mesmo fora do nosso horário habitual justamente para garantir que suas dúvidas fossem esclarecidas o mais rapidamente possível.

Reforçamos que nossa política de cancelamento está disponível no site para consulta:
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Caso esteja tudo certo agora e, se possível, pedimos gentilmente que cancele a reclamação aberta.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,