Atraso na entrega e falta de reembolso de vestido não recebido

Olá, Bárbara!
Conforme nosso contato via Whatsapp, você efetuou a compra em nosso site e o prazo informado para entrega era dia 23/10.
Você nos contatou perguntando se poderíamos adiantar a entrega para o seu evento no dia 18/10 e informamos que tentaríamos, porém não conseguimos devido à demanda.
Ofertamos opções, porém não foram de seu agrado e decidiu seguir com o cancelamento da compra.

Conforme também informado, o estorno será realizado em até 30 dias e, assim que realizado, você será notificado e o comprovante da transação será disponibilizado.

Peço encarecidamente que aguarde e em breve entraremos em contato.
Quaisquer dúvidas estamos à disposição.

ORO Brand

Bom, faltam 3 dias para 30 dias e até agora nenhum comprovante.
Entendo demorarem quando ainda precisam receber e analisar o produto mas sem nem sequer o produto ser produzido? SURREAL.