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Santos - SP

22/07/2026 às 15:48

ID: 254578261

Fiquei uma semana inteira tentando agendar um horário e não obtinha resposta. Finalmente, me pediram para comparecer às 15h, informando que haviam conseguido um encaixe. Confirmei o horário e me programei para ir.

Saí de Santos e fui até a loja em São Paulo exclusivamente para esse atendimento. Ao chegar, fui informada pela vendedora de que a cliente que havia desmarcado desistiu do cancelamento e, por isso, não poderiam mais me atender.

Questionei por que ninguém me avisou antes, já que eu estava me deslocando de outra cidade. A resposta foi que a equipe era enxuta e, por esse motivo, não conseguiram entrar em contato.

Achei a situação um completo desrespeito com o cliente. Bastava um aviso para que eu não perdesse tempo, dinheiro com deslocamento e toda a programação do dia.

Para completar, a vendedora ainda tentou justificar a situação dizendo que o atendimento da Carlos Bacchi era igual. Sinceramente, isso não resolve o problema nem justifica a falta de organização e de consideração com o cliente. Minha experiência foi extremamente frustrante.