Não devolvem o dinheiro pós devolução
Resolvido
Uberaba - MG
24/06/2026 às 09:46
ID: 252218957
Iniciei um processo de compra em 17/04. Me prometeram entregar em 28/04. Recebi em 30/04 sem nenhuma justificativa ou desculpas. O vestido veio com defeito, rasgado na gola. Solicitei a troca com a condição de recebimento da nova peça em 12/05 ou então preferiria a devolução. Me prometeram cumprir esse prazo mas só me enviaram a nova peça em 15/05. Como eu havia dito, o prazo não me atendia em virtude do meu evento. Tentei cancelar antes mesmo que me enviassem e não deu certo. No dia em que recebi já avisei que não tinha mais interesse no produto e despachei para devolução. Receberam o vestido lá e não me avisaram nada, comunicação péssima, atendimento péssimo. Fiz o pagamento por pix e estou, há um mês, tentando receber meu estorno. Eles me deram um prazo exorbitante e completamente injustificável de 30 dias úteis para devolução. Mas muito alem disso, apresentaram um deplorável atendimento pós-venda. Lamentável para o público que desejam atingir.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:35
Boa tarde Mariane, tudo bem? De acordo com o prazo informado o limite para efetuação do seu estorno seria amanhã, porém ele foi efetuado hoje à tarde, o comprovante do pix foi enviado ao seu whatsapp.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:03
Tenho certeza que o caso só foi solucionado porque vim para esse canal. São [Editado pelo Reclame Aqui] no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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