NÃO RECEBI O PRODUTO
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 17:06
ID: 217477217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei o produto no dia 08/05/2025 e o prazo de entrega era de 3 dias, mas já se passaram 12 dias. Entrei em contato com a empresa, mas não obtive retorno. Além disso, ao rastrear no site dos Correios, não há atualização ou informação clara sobre a entrega.
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 12:05
Olá Ericka,
Verificamos que seu pedido foi enviado corretamente e o código de rastreio também foi encaminhado. Inclusive, sua mensagem foi respondida via WhatsApp.
Gostaríamos de reforçar que, conforme nossa política de envio https://*******), o prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis, e o prazo de entrega pode variar conforme a região.
No momento, os Correios estão passando por um período de greve, o que tem gerado atrasos nas atualizações de rastreio e nas entregas em todo o Brasil. Infelizmente, essa situação foge do nosso controle, mas estamos acompanhando de perto e prontos para ajudar caso precise.
Agradecemos pela compreensão!