ORONA AMG ELEVADORES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/01/2026 às 18:29

ID: 237210963

Estou morando no Condomínio Villa Giglio em Atibaia há um mês e meio e, nesse período, se o elevador da Orona funcionou 3 dias seguidos foi muito. Temos apenas 1 elevador em cada bloco, sendo 2 blocos, contrato de manutenção com eles, pago em dia todos os meses e, por incrível que pareça, não conseguimos atendimento rápido, tampouco de urgência, e quando aparece algum técnico por aqui, não sabe o que fazer e não resolve o problema.
Além disso, estão colocando a culpa das constantes paradas do elevador em uma "instabilidade de energia", que, se existisse, afetaria os apartamentos, o que não acontece. Agora dizem que tem que trocar uma peça, mas não a tem e não nos dão prazo de entrega. Em se tratando de peça importada, retirem-na do estoque seja lá em que país for e embarquem-na por remessa expressa sob o serviço "international priority", e esta chegará ao Brasil de 24 a 48hs. É custoso? Sim, mas isto não é um problema dos clientes, que devem ser prontamente atendidos, principalmente numa situação tão grave quanto esta.
Minha mãe, que tem 90 anos de idade, teve que subir 5 andares de escadas hoje pois, obviamente, o elevador não está funcionando e não apareceu ninguém para consertá-lo. Isto é um verdadeiro absurdo e totalmente inaceitável. Fora que há inclusive idosos cadeirantes aqui, que ficam presos dentro de casa por total descaso e incompetência da Orona.
Além de acionar a matriz para ratificar esta reclamação, farei uma queixa formal com base no "Estatuto do Idoso", que garante direitos e prioridades para pessoas com 60 anos ou mais, visando assegurar sua dignidade, autonomia e bem-estar, abrangendo saúde, alimentação, educação, transporte, lazer, trabalho e proteção contra qualquer forma de violência e cuja cláusula de "Prioridade Absoluta", determina atendimento prioritário em todos os serviços públicos e privados, sendo maior a prioridade para maiores de 80 anos, que é o caso de moradores aqui deste condomínio, dentre eles minha mãe.
Aproveito para informar que, caso haja algum acidente com um idoso aqui pela necessidade de se deslocar por escadas, a Orona será diretamente responsabilizada.
Aguardo um pronto retorno e uma solução urgente para o problema acima exposto.