Elevador parado há mais de um mês por falta de manutenção e reposição de peça danificada.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/02/2026 às 11:28

ID: 241071117

Bom dia Eu, *****, na qualidade de moradora , venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com os serviços de manutenção prestados pela Orona no(s) elevador(es) no Condomínio VIvaz de São Cristóvão, situado na *****, no bairro São Cristóvão.
Detalhes da Situação:
Problema: O elevador encontra-se parado desde o dia 05/02/2026, devido a várias quedas de energia elétrica que ocorreram nesta data, acabou queimando a placa principal do elevador, de forma que, se tratando de um único elevador no bloco1, foi solicitado pelo síndico um tratamento de urgência para reposição do equipamento, a fim de restabelecer o funcionamento o mais breve possível. Mas, infelizmente, até hoje nada foi feito por parte da empresa. Um total desrespeito com os clientes, pois temos crianças, idosos, cadeirantes e gestantes, sem falar nas pessoas com problemas como artrose, no meu caso, condromalácia patelar,várias pessoas ficaram impossibilitadas de fazerem suas compras, pois quem reside no 4, 5, 6, 7 e no 8 andar fica difícil subir com as compras de escadas. Enfim, quero deixar a minha insatisfação com essa empresa.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 08:29

Prezado Sr. João Paulo,

A Orona Elevadores agradece seu contato e informamos que sua solicitação foi atendida por nossa equipe. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Caso precise de mais alguma informação ou suporte adicional, não hesite em nos contatar pelo nosso Call Center ou formulário de contato pelo nosso site www.orona.com.br

Atenciosamente,
Equipe Orona Elevadores

Réplica da empresa

25/05/2026 às 08:36

Desculpe. Corrigindo, Sra. Maria do Socorro Teixeira Dos Santos

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 05:04

Um total descaso com os condôminos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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