Elevadores do Bloco A em Condomínio Apresentam Ruído Alto e Persistente, Afetando Qualidade de Vida e Levantando Preocupações de Segurança

Prezado Renato, bom dia

A Orona Elevadores, em atendimento a solicitação aqui levantada, informa que a situação relatada já havia sido identificada e sendo tratada por nossa equipe de manutenção.

O ruído mencionado ocorria por uma situação anormal de atrito no sistema de freio do elevador mencionado e consequentemente o ruído percebido e citado pelos moradores. Assim que identificamos a causa realizamos intervenção técnica substituindo o componente e assim eliminando o ruído. A intervenção acima citada foi finalizada ontem, 20/05/2026 por volta de 21:00 e hoje, 21/05/2026 pela manhã, nosso engenheiro esteve no condomínio e confirmou que o ruído foi solucionado.

Vale ressaltar que, apesar do desconforto causado, o equipamento sempre permaneceu com totais condições de segurança e sem qualquer risco aos usuários, sendo monitorado pela equipe técnica Orona Elevadores constantemente.

Os elevadores seguem em observação, sempre acompanhados por nossa rotina de manutenção preventiva e corretiva, garantindo assim total segurança aos usuários e aos equipamentos.

Permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento adicional bem como a disposição para reunião presencial no próprio condomínio para demais alinhamentos.

Atenciosamente,

Orona Elevadores.

Fiquei sabendo mesmo que houve uma tentativa de reparo , porém sinto lhes dizer que o problema não foi resolvido! o barulho continua o mesmo, creio que vocês devem providenciar outra visita para constatar, pois até mesmo fiz gravação de video hoje dia 24/05/2026 para lhes comprovar que o problema não foi resolvido. Talvez sugiro que vocês providenciem alguma outra equipe que talvez consiga encontrar o problema para assim tentar resolver de verdade!

Repito o barulho continua o MESMO ! Então o problema não foi resolvido!!!

Prezado Sr. João Paulo,

A Orona Elevadores agradece seu contato e informamos que sua solicitação foi atendida por nossa equipe. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Caso precise de mais alguma informação ou suporte adicional, não hesite em nos contatar pelo nosso Call Center ou formulário de contato pelo nosso site www.orona.com.br

Atenciosamente,
Equipe Orona Elevadores

boa tarde! A solicitação não foi atendida não, o problema continua o mesmo.

Só de vocês trocarem o nome do cliente que está fazendo a reclamação mostra o quão desatentos estão e apenas emitindo respostas prontas sem ao menos identificar, constatar e RESOLVER o problema!

Se é um problema ligado aos freios do equipamento como vocês mesmo disseram acima, creio eu como um leigo que sim isso pode causar até mesmo algum acidente sim, seja ele de travamento do equipamento ou algo do tipo e fora o desconforto que está causando a vários meses, reitero que quando os elevadores eram de manutenção de outras empresas eu não havia presenciado um descaso quanto a solução desse tipo de problema que aparentemente é simples como vocês mesmo disseram, então a solução para um problema simples também deve ser simples !

A última manutenção preventiva foi feita no dia 20 como está marcado na tabela do elevador, vocês enviaram uma resposta aqui no dia 21 dizendo que o problema está resolvido, porém hoje dia 25 de maio de 2026 ás 17:30 o barulho continua o mesmo, que gera incomodo até mesmo dentro do apartamento de quão alto está o barulho.

Bom dia! E ai vocês não irão resolver o problema do elevador ? Estamos aguardando o reparo a meses e até hoje nada, continua um barulho estrondoso que incomoda os moradores mesmo dentro de seus apartamentos de quão alto é, moro no condomínio a mais de 30 anos e nunca presenciei tal descaso com esses elevadores.

Equipe de manutenção vem e diz que arrumou o problema e continua a mesma coisa, isso só prova que se quer sabem identificar qual é o problema do que está acontecendo. Só estou reclamando aqui porque o barulho incomoda muito durante o dia e fica ainda pior na madrugada quando estamos dormindo porque com o silencio da noite o barulho se destaca ainda mais

Prezado Sr. Renato,

A Orona Elevadores agradece seu contato e informamos que sua solicitação foi atendida por nossa equipe. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Caso precise de mais alguma informação ou suporte adicional, não hesite em nos contatar pelo nosso Call Center ou formulário de contato pelo nosso site www.orona.com.br

Atenciosamente,
Equipe Orona Elevadores