Não entregam o produto
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
09/07/2026 às 11:02
ID: 253485821
Fiz uma compra no dia 22/06, hoje dia 09/07 ainda não enviaram e não devolvem meu dinheiro. Tentei fazer vários contatos e eles simplesmente não respondem.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:25
Olá!
Verificamos que já foi realizado contato com você por meio do WhatsApp. Informamos que o seu pedido já foi coletado pela transportadora e que o código de rastreio será disponibilizado dentro do prazo de 24 a 72 horas após a coleta, conforme o processamento da transportadora.
Seguimos acompanhando o andamento do envio e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento pelos nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 15:01
Até a data de hoje 19/07/2026 não recebi minhas plantas.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:06
Péssima ,minhas plantas chegaram hoje (21/07/26) comprei quatro plantas e das quatro mandaram uma planta errada. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 20:31
Em relação à alegação de envio de uma planta diferente da adquirida, até o momento não houve contato com nossa equipe pelos canais de atendimento para que a situação pudesse ser analisada.
Caso tenha ocorrido qualquer divergência no pedido, basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp, enviando fotos da planta recebida e da etiqueta do pedido. Confirmado o envio incorreto, o reembolso da planta será realizado.
Permanecemos à disposição para solucionar qualquer eventual divergência que venha a ser constatada.