Pedido não entregue após mais de um mês da compra, com códigos de rastreio incorretos e responsabilidade jogada entre loja e transportadora.
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/06/2026 às 17:46
ID: 250830483
Fiz uma compra na loja orquidário frutal dia 01/05/2026. Até a data de hoje meu pedido não foi entregue entrei em contato com a loja e os mesmos me ficaram de dar uma resposta em relação a entrega me passaram um número ***** mas quando vou rastrear o pedido fala que já foi entregue desde dia 22/05/2026 no entanto não foi abri uma reclamação com a transportadora jad log na qual assim eles falaram que ficaria responsável pela entrega a mesma falou que o código que a empresa orquídea frutal me passou é referente a um pedido do Rio de Janeiro no qual não tem nada a ver com o meu e me passou outro código de um pedido ***** e nessa história um joga pra outra e eu fico na mão.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:03
Olá Cintia.
Verificamos sua manifestação e esclarecemos que os dados de envio da remessa já foram encaminhados em nosso atendimento, inclusive com imagem dos dados da etiqueta gerada para o pedido. As informações constantes na etiqueta são as mesmas informadas no cadastro realizado no momento da compra.
A remessa foi postada para os dados cadastrados e segue em acompanhamento junto à transportadora. Compreendemos o transtorno causado pelas divergências de informações recebidas durante o rastreamento, porém os dados vinculados ao envio permanecem compatíveis com os dados informados no pedido.
O acompanhamento e as tratativas relacionadas à entrega continuarão sendo realizados diretamente pelo WhatsApp, canal pelo qual já estamos prestando suporte ao caso.
Atenciosamente,
Bianca
Orquidário Frutal
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 14:07
Até a presente data não chegou o pedido *****
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 19:25
Boa noite venho aqui reportar outra teclamacao agora depois de um mês o pedido chegou mas se não bastasse a demora chega faltando 10 plantas da qual fiz o pagamento com vendedor pelo ***** que me informou que viria tudo na mesma caixa o pedido feito no site e o pedido pelo *****.