Pedido não recebido e sem resposta de contato - Orquidário Frutal
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 19:59
ID: 249498671
Comprei um kit no Orquidário Frutal, no dia 26/04/26. Entrei em contato várias vezes pelo whatsapp, mas não tive resposta sobre o meu pedido. Depois de um tempo, consegui o código p rastreio. No rastreamento do meu pedido, consta q entregaram no meu endereço no dia 22/05/26, porém não recebi, nem meus vizinhos próximos. Peço esclarecimento sobre essa entrega.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:38
Olá, tudo bem?
Me chamo Bianca e falo em nome do Orquidário.
Verificamos que sua solicitação já recebeu retorno através do nosso suporte via WhatsApp, inclusive com envio do código de rastreio para acompanhamento do pedido.
Sobre a atualização de entrega no rastreamento, em alguns casos a transportadora realiza baixa antecipada no sistema antes da finalização efetiva da rota. Seu pedido segue em processo de entrega e a previsão passada pela transportadora é de recebimento entre terça e quarta-feira.
Seguimos acompanhando a situação junto ao transporte até a conclusão da entrega. Caso precise de qualquer assistência adicional, nosso suporte permanece disponível através do WhatsApp para continuidade do atendimento.
Atenciosamente,Bianca - Orquidário Frutal
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:47
A comunicação do Orquidário deixa a desejar. Só tive retorno da minha reclamação depois de quase um mês do meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5