Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Resolvido
Camaragibe - PE
10/06/2026 às 08:05
ID: 250984501
Bom dia. Sou Edvaneide, comprei com vocês no dia 05.05.2026 e o pedido consta como entregue n site da transportadora mas não fOi. Já mandei mensagem para jadlog e eles mandaram falar com o orquidário. Vocês não respondem as mensagens no whatsapp ou no Instagram. Se não conseguem me entregar a caixa devem fazer O estorno da compra já que não resolvem o problema.
Vocês precisam verificar se o entregador deixou em outro endereço ou se a transportadora extraviou.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:27
Olá, Edvaneide.
Verificamos que seu caso já foi tratado diretamente pelo WhatsApp, onde prestamos todo o suporte necessário.
O problema junto à transportadora foi analisado, e uma nova remessa foi providenciada. O novo código de rastreamento já foi informado, assim como a previsão atualizada de entrega.
Seguimos acompanhando o envio até a finalização da entrega e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Bianca do Orquidário Frutal
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:36
Recebi uma outra caixa enviada por outra transportadora. Chegou dentro do prazo pela J&T Express. Não recomendo encomendas pela JADLOG para quem é de Pernambuco. O orquidário depois de muitas mensagens privadas e nas redes sociais, respondeu e resolveu a situação fazendo o reenvio do pedido. Não me enviaram o brinde que estava descrito no ato da compra. Mas vou deixar passar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6