Apas Run.

Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 03:52
ID: 249146859
Bom dia.
Sou a Beatriz, nutricionista.
Participei do Apan Run.
Fui com um grupo de pacientes na prova, em uma ação que faço com os pacientes a cada ciclo.
Mas aconteceu uma situação bastante desagradável no stand da Orquídea.
Quando eu e alguns pacientes estávamos aguardando para participar de gincana para ganhar produtos, após quase 1h na fila, um dos colaboradores mencionou que a gingana tinha acabado.
Achei extremamente desrespeitoso, e eu que participo de diversos congressos com esse tipo de ativação, nunca presenciei uma situação como esta. Observei pessoas que não conseguiam pegar a bolinha, a colaboradora que estava controlando dependendo se "ia ou não com a cara" da pessoa, dxava a pessoa tentar várias vz ate conseguir pegar a bolinha e ganhar os produtos, outros não.
Já atuei na organização de eventos para profissionais de saúde e varejo, e nunca presenciei ou admiti algo do genero quando coordenei.
Foi algo extremamente desagradável a situação. Tanto o desrespeito de esperar mais de 1h na fila para participar da gincana e outro desrespeito foi presenciar a situação "desonesta" que estava ocorrendo.
Como nutricionista me preocupo extremamente em indicar marcas para meus pacientes, buscando conhecer como é a atitude e ética de cada marca, e isso me gerou extrema desconfiança da Orquidea.
Gostaria de saber se a marca gostaria de reverter essa situação, que foi bastante desconfortável para mim enquanto profissional de saúde ao presenciar tantas situações inadequadas em algo que era tão simples, como foi em outros stands, mas que a Orquidea e os colaboradores que estavam no stand agiram de modo completamente inapropriado.
Aguardo uma solução para indicação da marca a meus pacientes e desmistificaçao da pessima imagem que ficou da marca.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:07
Bom dia, Beatriz!
Agradecemos o contato e lamentamos pela situação, o retorno será dado via e-mail o mais breve possível.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 23:49
CONTINUO NO AGUARDO DE UM RETORNO, A MARCA NÃO FEZ ABSOLUTAMENTE NADA PARA REVERTER A SITUAÇÃO.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 08:09
Bom Beatriz! Tudo bem?
O devido retorno foi lhe encaminhado por e-mail, pedimos pro gentileza que verifique.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 02:01
NÃO CHEGOU EMAIL NENHUM!
QUAL SOLUÇÃO DARÃO PRA ESTA SITUAÇÃO?
Réplica da empresa
02/06/2026 às 07:19
Bom dia,
Estarei lhe reencaminhando, por gentileza, verificar sua caixa de e-mail.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 14:24
Sensacional esta empresa. Resolveram o problema do modo mais adequado, impressionante como apos a reclamação, embora apos bastante insistencia, fizeram o que estava ao alcance para resolução. Recomendo demais a Orquidea e indicarei ainda mais aos pacientes!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10