Macarrão FLOR DE LIS
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 13:34
ID: 255226637
Boa tarde.
Venho registrar uma reclamação referente a um pacote de macarrão da marca Flor de Lis que adquiri recentemente.
Ao abrir a embalagem, encontrei o produto com grande quantidade de fios quebrados e também identifiquei um corpo estranho escuro entre o macarrão, o que me causou preocupação quanto à qualidade e à segurança do produto.
Tenho fotos que comprovam a situação e gostaria de uma posição da empresa, bem como uma solução para o ocorrido.
Seguem os dados do produto lote: 279 validade: 06/10/2027 para análise.
Aguardo um retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:56
Olá!
Entraremos em contato através do seu WhatsApp para que você nos envie as instruções deste retorno
Atenciosamente,
SAC Orquídea Alimentos
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:32
Muito obrigada pela agilidade no atendimento e pela atenção com o meu caso. Fiquei muito satisfeita com a rapidez na resolução e por já terem enviado um novo produto. Agradeço pelo respeito e cuidado com o consumidor. Parabéns pelo excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10