PRODUTOS DE MÁ QUALIDADE!!!

Olá, William. Lamentamos muito pela situação e entendemos o quanto é frustrante enfrentar um problema com um produto em que confiou.

Após revisar seu caso, identificamos que o contato inicial sobre o problema no smartwatch foi feito depois do período de garantia de 90 dias, contado a partir da data de emissão da nota fiscal. Gostaríamos muito de poder resolver o problema como você merece, mas, infelizmente, a nossa política de atendimento limita a assistência a esse período.

Ainda assim, queremos que saiba que estamos aqui para ajudar. Caso precise de mais informações ou esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está pronta para conversar com você. Fique à vontade para entrar em contato diretamente pelo nosso SAC ou, se preferir, pelo telefone*******, para que possamos entender melhor e encontrar qualquer outra forma de assistência que esteja ao nosso alcance.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Orro Home Brasil

Não!
Tenho as mensagens aqui que comprovam meu contato inicial com a empresa antes do prazo de vencimento da garantia. Infelizmente sua ligação não corresponde aos fatos.

Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer o ocorrido. O período de garantia para o seu smartwatch foi de 90 dias, de 28 de junho a 28 de setembro. O primeiro contato sobre o problema aconteceu em 03 de setembro, e orientamos sobre o envio das informações e materiais necessários para iniciar o processo. Esse retorno precisaria ter sido feito dentro de 30 dias, com prazo final no dia 04 de outubro.

No entanto, a resposta efetiva com o envio dos materiais necessários foi recebida apenas no dia 14 de outubro, após o término do período de garantia. Por isso, infelizmente, não conseguimos prosseguir com a análise dentro dos parâmetros estabelecidos.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e agradecemos por trazer esse ponto para nossa atenção. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte possível.

Agradecemos sua compreensão.