Relogio não tem garantia de fabricação e eles engana falando pra entrar em contato com fabrica
Resolvido
Goiânia - GO
22/03/2024 às 15:04
ID: 185201177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um relogio da empresa orro home brasil em dezembro Smartwatch Amazfit Sport T-rex Pro 1.3 47.7mm Black A2013 valor total *******,00, ele esta dando defeito no sensor pois não está funcionado,entrei em contato com a empresa pedindo garantia ai eles me disseram que e somente 90 dias e que eu teria que entrar em contato com o fabricante,ai pedi o contato do fabricante eles falaram pra eu procurar na internet olhei na internet e não achei ai entrei em contato novamante e eles falaram que não tinha o contato,resumindo me engamaram falando que eu tinha que entrar em contato com o fabricante ai quando viram que não tinha mas jeito falaram que ele não tem garantia no brasil, então estou colocando aqui para os proximos consumidores ficar sabendo o aconteçido, e para empresa por favor sejam sinceros e fala que não tem garantia de fabrica sem enrrolar o cliente e mentir.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 09:43
Olá Fernanda,
Lamentamos profundamente toda a experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e gostaríamos de deixar claro que estamos comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível.
Para podermos tratar do seu caso com mais atenção, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo chat ou pelo e-mail *******. Estamos à disposição para conversar e encontrar a melhor solução para você.
Por favor, entre em contato para que possamos oferecer o suporte necessário. Queremos garantir que você tenha uma experiência mais positiva daqui em diante.
Atenciosamente,
Equipe Orro Home Brasil
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 09:48
Passei um Email pra vcs, o relogio nunca mas funcionou o que vcs vão fazer pra resolver o problema que já tem 6 meses comprei o relogio que não funcionou
Réplica da empresa
09/09/2024 às 12:47
Recebemos suas informações de contato por e-mail. Nossa equipe entrará em contato com você até o final do dia de hoje ou amanhã para resolver o problema com seu relógio e tomar as providências necessárias.
A felicidade e a satisfação de nossos clientes são muito importantes para nós. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe Orro Home Brasil
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 11:09
ATÉ AGORA NÃO FOI RESOLVIDO NADA AINDA
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 11:11
DEPOIS DE 7 MESES PEDIRAM PRA EU MANDAR O RELOGIO KKKK GENTE PELO AMOR DE DEUS PRA QUE EU IA FICAR COM ALGO QUE VCS DISSERAM QUE NÃO IRAM RESOLVER PRA MIM, ELE FOI PRO LIXO A MUITO TEMPO ESPERO QUE VCS FAÇAM ALGO PARA REPARAR ESSE PREJUIZO QUE EU TIVE
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 14:49
Foi resolvido meu problema agradeço a equipe que entrou em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/10/2024 às 14:37
Olá, Fernanda,
Agradecemos por ter nos dado a chance de resolver a situação. Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar o problema através do nosso canal no WhatsApp e que você está satisfeita. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno, e saiba que estamos sempre aprendendo e melhorando para atender com mais agilidade e transparência.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível, e esperamos continuar merecendo sua confiança.
Um grande abraço,
Equipe Orro Home Brasil