Atraso na entrega, não entrega de produto e demora no estorno de R$3000
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 16:37
ID: 241113649
Em 2025 eu comprei alguns produtos nesta empresa cujo demoraram muito para serem entregues, e não entregaram um produto (forno de pizza) e ficaram de devolver o dinheiro. Estou há seis meses tentando receber o valor de r$ 3000 e não tenho uma resposta sequer da empresa, resumindo: péssima empresa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 00:28
Olá, Sr Ricardo,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela demora na resolução desta situação.
Reconhecemos que existe uma pendência referente ao item mencionado e entendemos toda a insatisfação gerada pelo tempo decorrido sem a conclusão do processo.
Estamos realizando uma revisão dos atendimentos em aberto e faremos contato diretamente com você para validar as informações e buscar uma solução definitiva para essa questão o mais breve possível.
Pedimos desculpas pela experiência que teve até aqui. Nosso objetivo é resolver essa pendência de forma transparente e satisfatória.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ortale Design