Sem entrega!!!!
Resolvido
Santos - SP
07/08/2025 às 11:08
ID: 223970517
Comprei uma coifa com
Eles no dia 14/05/25, alem da coifa confratsi a pintura de 6 cadeiras. Atrasaram a entrega por 3 vezes. Nao devolvem minhas cadeiras e nao querem fazer o estorno.
Caso de [Editado pelo Reclame Aqui], pelo que vi aqui tem 7 paginas de clientes com a mesma reclamacao. Divulgaram no instagram e enganaram todo mundo. Um absurdo!
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:39
Prezada Sra. Barbara,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega de sua coifa e das cadeiras. A entrega foi realizada ontem (26/08/25), conforme confirmamos.
Houve um pequeno atraso em relação ao prazo inicialmente previsto, principalmente na finalização da pintura das cadeiras serviço que normalmente não faz parte do escopo de nossa empresa, mas que, visando atendê-la da melhor forma, abrimos uma exceção especialmente para o seu pedido.
Reforçamos que em nenhum momento houve má-fé de nossa parte: tratou-se de uma dificuldade pontual no processo de pintura, que acabou impactando o prazo final.
Pedimos desculpas por todo o transtorno que isso lhe causou.
Att,
Equipe Ortale
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 16:07
A coifa é maravilhosa e, apesar dos repetidos atrasos, foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7