Orteb enrolando três meses para efetuar reparo em jacuzzi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2025 às 10:38
ID: 206547261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Em outubro contratei a Orteb para efetuar conserto em sistema de aquecimento de uma jacuzzi em minha residência.
Até o momento o reparo nao foi finalizado por completo, cada hora passam uma data diferente e uma história diferente.
Já efetuei parte do pagamento e recomendo qualquer um que for contratá-la a nunca pagarem a vista, pois não cumprem prazo nenhum. E se vc tiver pressa melhor procurar outra empresa.
Vinicius
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 10:55
Bom dia!
O primeiro orçamento efetuado para o senhor contemplava a substituição do equipamento (bomba) e colocação do novo aquecedor de passagem. Os mesmos acabaram demorando mais que o previsto por nossos fornecedores.
Como são equipamentos que não são de prateleira, precisamos que os mesmos sejam entregues para que realizemos os serviços.
Realmente houve uma demora além do habitual e além do descrito em orçamento. Estes já estão instalados no local desde dezembro, aguardando parte elétrica.
No segundo orçamento contemplava a parte eletrica do quadro de ligação, este material já chegou todo e estamos realizando a instalação do mesmo hoje, com o técnico Jose Braz.
Sobre a questão de valores, o processo foi parcelado conforme tratativas com o Sr. Marcus.
Pedimos desculpas aos transtornos ocorridos.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 11:26
Resolveram o problema, a empresa é séria, mas neste caso em especifico foram um pouco enrolados o que levou a este grande atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5