Ortecon Condomínios

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Jacareí - SP

10/10/2025 às 18:07

ID: 229051695

Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive ao tentar acessar o condomínio que aluguei recentemente. Após assinar o contrato de aluguel e receber a chave na imobiliária, fui ao condomínio para realizar o cadastro da minha facial e cadastrar as meninas que vão morar comigo e me deparei com uma situação desconfortável.
Fui impedida de entrar no condomínio por não constar na lista de autorizados, mesmo com o contrato assinado e a chave em mãos. Fiquei mais de 3 horas aguardando uma solução, e a resposta final foi que eu precisava enviar um e-mail formalizando minha condição de inquilina e das pessoas que iriam morar comigo. Tive que informar que até iria mais trabalhar fora que dormir em casa, que no caso isso é algo de minha particularidade.
Enviei o e-mail conforme solicitado, mas fui informada que havia um prazo de um dia útil para a liberação, sem que isso me fosse comunicado previamente. Tentei contato novamente onde fiquei mais de 10 min aguardando alguém atender a ligação e me informa que somente na segunda-feira para minha liberação.
Além disso, fui informada de que o condomínio havia entrado em contato com o proprietário para informar que tinha duas "Meninas" que informou que apenas uma das pessoas que iriam morar e a outra não , e que não estaria autorizada, o que não condiz com a realidade e gerou desconforto.
Até porque a portaria mal deixou eu explicar e já pediu pra entrar em contato com a empresa.
Gostaria de salientar que, como inquilina, com contrato assinado e chave entregue, entendi que não haveria necessidade de tal burocracia para minha entrada no condomínio. A demora e a falta de comunicação eficiente me gerou Gastos Financeiros e causaram transtornos significativos, especialmente considerando que eu havia planejado meu dia de folga para resolver essa situação.
Ressaltando com a confirmação da imobiliária que me passou que estava tudo ok , eu havia agendado até com a empresa da NET para instalação, e me passaram que estava tudo certo , era só eu ir no condomínio com a chave e contrato para registrar a minha facial com a das moradoras que vão residir comigo.
Agradeço a atenção a essa questão e espero que possamos encontrar uma solução rápida e eficiente para evitar futuros problemas.

Atenciosamente,
Mayara