Renovação de assinatura e parcelamento indevido no cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Araraquara - SP

04/06/2025 às 16:03

ID: 218834197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa simplesmente renovou uma assinatura sem meu consentimento, parcelaram uma compra em meu cartão de forma indevida sem minha autorização para que ocorresse isso,tive uma surpresa ao abrir minha conta, estou buscando o reembolso já que vi a tempo e não correram 7 dias ainda mas simplesmente não respondem, o número de telefone só dá ocupado, é um transtorno ter que passar por isso, uma dor de cabeça sem tamanho já que talvez demore para o cartão ou a empresa liberarem o estorno.

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Resposta da empresa

02/07/2025 às 14:52

Olá, Rafaela.
Esperamos que esteja bem!

Entramos em contato diretamente com você e confirmamos que a sua solicitação foi resolvida no dia seguinte por um dos nossos canais de atendimento.

Pedimos, por gentileza, que verifique seu e-mail para mais detalhes.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Ortega Tips.

Consideração final do consumidor

21/10/2025 às 10:46

Resolveu meu problema bem rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10