Compra Relógio Cobrança pelo Software
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/07/2019 às 11:52
ID: 93176557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o equipamento de relógio de ponto, para assim resolver meus problemas na empresa, fechei a compra com a empresa Ortep, na qual fui informada, quando teria assistência por 3 meses. Mas o que aconteceu foi que não houve informação, que para usar o sistema do software teria que ser pago uma taxa mensal de 79,90, quando fez
3 meses de uso o sistema expirou, foi assim que descobri a má fé da empresa ORTEP, na qual vende o relógio, mas não te comunica que o software com 3 meses de uso expira. Acho um absurdo o que essa empresa estar fazendo, faltando clareza na hora da compra do equipamento. E obrigado a pagar a taxa mensal para o uso dos sistema
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Resposta da empresa
25/09/2019 às 11:16
Prezado cliente Super maximus LTDA!
Agradecemos seu contato e nós colocamos a disposição para solucionarmos sua demanda.
Gostaria de destacar que tanto na proposta quanto no pedido n ******* de 15/02/19 constam que a Cessão de uso do software e o suporte técnico seriam por 03 meses. Fazemos questão de deixar essa informação registrada na proposta e no ******* para dar maior transparência na negociação. Sabemos que as conversas durante uma negociação nem sempre são guardas na íntegra pelos clientes, mas o que fica descrito na proposta e no pedido de venda ficará sempre disponível para consulta.
Esclarecemos também que não obrigamos o cliente a pagar taxa mensal para uso do sistema, exatamente por isso concedemos aos clientes um uso gratuito por 90 dias. Após esse período o cliente poderá contratar o uso do sistema com a Ortep ou optar em utilizar qualquer sistema disponível no mercado.
Nós colocamos a disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Grupo Ortep
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