Atraso na entrega, cobrança indev.
Não respondida
Fortaleza - CE
30/10/2025 às 13:34
ID: 230636653
No dia 29 de junho de 2025, fiz uma compra em uma loja da Ortobom, no shopping Outlet Caucaia de um colchão e uma base baú e um colchão, no valor de R$3.028,87.
O meu primeiro constrangimento foi na entrega, quando os rapazes falaram que haveria que pagar uma taxa pela entrega por eu morar no quart andar, falei que a vendedora não havia me comunicado.
Pedi a nota fiscal, os rapazes falaram que não tinham enviado e eu teria que cobrar a vendedora, falei com ela e a mesma me encaminhou pra outra pessoa, dizendo que não é responsabilidade dela. Portanto recebi a nota fiscal em meio a diversas cobranças no dia 22 de julho.
Outra coisa desagradável foi a vendedora ter marcado a entrega para 15 dias úteis, e não foi cumprido o prazo, a entrega foi aproximadamente com 20 dias úteis.
Diante todo ocorrido, e por esse motivo maior venho pedir ajuda.
Um parafuso da base que sustenta o baú quebrou, entrei em contato com a vendedora, que passou o problema para o gerente chamado Marcelo, o mesmo vem enrolando e não soluciona minha situação. Esse problema vem se estendendo desde o dia 26 de setembro, quando falei com o Marcelo.
Portanto, espero que por meio desse , o meu problema seja solucionado.