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Teresina - PI

21/11/2024 às 17:20

ID: 202558527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive uma pessima experiencia com o alicate de corte distal. Trocado já por 3x e novamente a ponta quebrou. Um alicate que se diz para uso até 21x25. Sendo que só utilizo até 19x25.
Quando não quebra a ponta deixa de cortar fios leves como 012Niti e passa somente a dobra-los. Péssimo! Não indico pra ninguém

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 08:13

Bom dia Dr Joyce.

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, estamos solicitando contato imediato do nosso setor responsável para que entrem em contato o mais rápido possível com a Sr.a
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.



Att
SAC OrthoMundi

Réplica da empresa

20/12/2024 às 08:19

Prezada Dra Joyce,

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado pelo defeito em seu produto. Sabemos como isso pode ser frustrante e gostaríamos de expressar nossas desculpas por qualquer transtorno.

Efetuamos a troca do seu produto por um novo modelo de sua escolha, como solução para atender melhor às suas expectativas e proporcionar um desempenho adequado. E ficamos muito felizes em saber que você está tendo uma experiência positiva com o novo produto! É uma enorme satisfação para nós saber que a troca foi bem-sucedida e que agora você está aproveitando todo o desempenho deste novo modelo.

Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes, e é gratificante ver que conseguimos atender às suas expectativas.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de ajuda com mais alguma coisa, estamos à disposição para continuar proporcionando a melhor experiência possível.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de lhe atender com uma solução eficaz!

Att,
Equipe OrthoMundi

Consideração final do consumidor

20/12/2024 às 10:33

Recebi um novo alicate de modelo diferente. Estou com 2 dias de uso e por hora está tudo ok.
Agradeço o atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10