Atraso na entrega via Sedex causa prejuízo e descaso com o consumidor
Respondida
Campinas - SP
18/12/2025 às 20:44
ID: 235278427
Fiz uma compra no dia 14/12, a única opção de frete era Sedex, com previsão de entrega de um dia útil. Como não chegou o produto no dia esperado, entrei em contato com a empresa, que disse que seria entregue no dia seguinte (17/12). Hoje não foi entregue também. Já tive prejuízo no consultório por conta desse atraso. Total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 21:21
Olá Dra. Fabiana,
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha sido positiva e entendemos o impacto que esse atraso pode ter causado na rotina do seu consultório e no atendimento dos seus pacientes.
Como citado na sua mensagem, a empresa responsável pela entrega é os Correios (SEDEX), que está enfrentando problemas logísticos generalizados no momento por causa do alto fluxo da Black Friday. Embora a entrega seja realizada por um parceiro logístico terceiro e dependermos das informações fornecidas pelos mesmos, reforçamos que seguimos comprometidos em prestar todo o suporte necessário e acompanharemos o seu caso até a finalização da entrega.
Entraremos em contato com você novamente para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento ao suporte.
Atenciosamente,
Equipe OrthoMundi