Compra não entregue
Resolvido
Guanambi - BA
05/01/2022 às 16:19
ID: 136065869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na represa no dia 08/12/******* na loja online, prometendo a entrega até o dia 27/12/*******, após alguns dias passado o prazo entrei em contato pelo site e não obtive resultado, agora tento resolver a situação pelo mesmo site e já não tenho mais respostas
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 16:56
Boa tarde Dr Raelson,
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui foi repassada para o setor responsável para que entrem em contato o mais rápido possível com o Sr.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Daremos todo o suporte necessário até a resolução da sua entrega.
Consideração final do consumidor
08/01/2022 às 14:10
O atendimento através de Suelen foi ótimo, atenciosa e prestativa, a OrthomundI faz entrega através de transportadora terceirizada e essa empresa foi a responsável pelo atraso, tudo foi resolvido e o produto entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/01/2022 às 08:51
Bom dia Dr. Raelson, tudo bem?
Ficamos muito felizes com a resolução da entrega.
Nossa equipe ficou acompanhando sua mercadoria para que fosse entregue o mais breve possível.
Já reportamos à transportadora o seu relato para que isso não ocorra novamente.
Repassamos seu elogio à nossa funcionária Suelen e em nome da empresa agradecemos seu relato.
A OrthoMundi está sempre buscando melhorias nos produtos e processos para que nosso cliente tenha a melhor experiência possível com nosso atendimento.
Ficamos à sua disposição!
Att
SAC OrthoMundi