Pedido não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2024 às 09:07
ID: 187023341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 06/04/******* com entrega prevista para 12/04/*******. Em 16/04/******* entrei em contato para saber o motivo do atraso e me informaram que estava em rota de entrega e seria entregue nesse mesmo dia. Hoje, dia 18/04/******* ainda não recebi a mercadoria. Necessitava desse material para hoje. Entrei em contato novamente e me informaram que o pedido ainda está em rota de entrega, e que foi feita uma tentativa de entrega no dia 17/04/******* às 21:00 (solicitei a entrega em prédio comercial que fecha às 22:00).
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 12:05
Bom dia Dr Renata.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, estamos solicitando contato imediato do nosso setor responsável para que entrem em contato o mais rápido possível com a Sr.a
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Att
SAC OrthoMundi
Réplica da empresa
19/04/2024 às 09:54
Olá Dra Renata!
Recebemos a confirmação de recebimento do seu pedido na data de ontem (18/04).
Importante informar que as nossas entregas são realizadas por terceiros.
Estamos sempre em busca das melhores e mais qualificadas empresas de logística, e usaremos seu reporte para melhorarmos ainda mais os prazos e qualidade de transporte.
Apenas para registro, abaixo um resumo do histórico do seu pedido:
- ******* em nosso site 06/04, aos sábados não temos expedição
- Faturado em 08/04
- Transporte iniciado em 09/04, com prazo D+5 dias úteis
- 1 tentativa de entrega em 16/04, dentro do prazo
- 2 tentativa de entrega em 17/04
- 3 tentativa de entrega em 18/04, efetuada com sucesso
Ficamos a sua disposição e esperamos que tenha uma boa experiência com nossos produtos.
Att
SAC OrthoMundi
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 05:28
A empresa me entregou o pedido porém como foi fora do prazo não foi possível utilizá-lo para os devidos fins
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5