Solicitação de exclusão de dívida e dados do CPF
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
19/03/2026 às 14:14
ID: 243748953
Prezados,
Venho, por meio desta notificação, requerer a imediata exclusão do registro vinculado ao meu CPF referente à dívida em questão.
Adiciono que o próprio Serasa, em seu canal oficial no YouTube, orienta que consumidores que não desejam receber ofertas ou manutenção de dados podem solicitar sua exclusão o que formalmente faço neste ato.
Concedo prazo de 5 (cinco) dias corridos para regularização e confirmação formal da exclusão. Não havendo resposta, adotarei as medidas cabíveis, incluindo ação judicial com pedido de indenização por danos morais e comunicação à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:12
Olá, Rafaela, tudo bem?
Agradecemos por trazer essa situação até nós e pela oportunidade de esclarecer.
Conforme conversamos anteriormente, o acordo realizado foi devidamente quitado em 17/12/2025. Após a sua sinalização, realizamos a verificação do caso e já solicitamos a regularização do apontamento junto aos órgãos responsáveis.
Entendemos o quanto esse tipo de situação pode gerar preocupação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Seguiremos acompanhando o caso até a completa regularização e permanecemos à sua disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe OrthoMundi
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:53
Tudo resolvido de forma rapida;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10