Produto de silicone de baixa qualidade rasga em menos de uma semana, cliente pede ressarcimento ou retorno à qualidade anterior.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 09:28

ID: 249804391

Há 1 mês comprei um protetor de dedo de silicone médio, na loja NOVA MED TEC, na Rua *****, *****, produto esse que compreianteriormente na mesma loja, inúmeras vezes, onde sou cIiente há muitos anos e sempre com satisfação. Ocorre que em menos de uma semana depois de comprá-lo rasgou, não reclamei, porém tinha notado que a qualidade do produto estava diferente, bem mais fino do que o habitual. Dia 23/05/26 sábado passado fui na mesma loja e comprei outro da mesma marca e na propria embalagem já estava rasgado, assim a vendedora pegou outro e acabei comprando mesmo sendo de material inferior aos outros. Acontece que hoje em menos de uma asemana o produto rasgou novamente, peço que tomem providência e me ressarçam do prejuizo adquirido por duas vezes ou que voltem com a fabrição adom material superior mais grosso. Segue foto da compraovando compra e do produto rasgado. SALIENTO MENOS DE UMA SEMAMA, RASGOU!!!

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 17:33

Sra. Aglaonice, boa tarde!

Estamos em atendimento através do protocolo *****.

Atenciosamente,

SAC ORTHO PAUHER - EVERILDO SOARES

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 11:19

Embora estamos ainda em atendimento, vou conseguir reposição do produto .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10