Tênis com tamanhos diferentes nos pés, loja recusa reembolso e sugere troca por outros produtos.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

12/06/2026 às 14:57

ID: 251239243

Fiz uma compra em uma loja física qual o nome é pé de apoio comprei um tênis um pé maior que o outro a loja já trocou e o problema é o mesmo tem um pé maior que o outro tem falar mas eles deveriam ter feito pegado o tênis e levando pro fabricante testar não ouve vondate só querem que eu pegue o valor da mercadoria por outra só que eles não tem outra marca de tênis só trabalhão com algumas coisas mas nada do que eles tem na loja eu vou usar . não ouve acordo com ele tá difícil já não sei o que fazer agora só quero o reembolso

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 08:27

Prezada Sra. Leontina de Morais,

Bom dia. Conforme contato com a loja de aquisição, informamos que as duas trocas solicitadas foram realizadas. Após análise, identificamos que os produtos não se adaptaram às suas necessidades.

Diante disso, disponibilizamos um crédito em seu nome, que poderá ser utilizado para adquirir outros itens disponíveis em na loja.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas.

Atenciosamente,
Everildo Soares
SAC

Consideração final do consumidor

27/06/2026 às 11:23

Não voltaria porque e problema não foi falta de adaptação e sim. Um poblema com os sapatos um deferente do outro e eles não resolverão como deveria ser eu avia pedido canselamento compra dês da primeira vez por eles não ter outra marca ,de sapato quem lida com sapato ortopédico deveria ter no mínimo 2 marcas pra atender o cliente eles não tem produtos pra trocar tudo que eles vendem eu não vou usar assim só cabe fazer o reembolso ou comprar um de outra marca trocar fácil assim mas também não querem ai fica difícil ,dar uma boa avaliação só vou dar minha opinião quando estiver resolvido por enquanto 0 zero pecimo em resolver situação simples se fosse eu no lugar deles teria comprado um de outra marca e resolvido simples assim

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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