Tubo recortável SkinGel rasgou ao tentar usar - Solicitação de reembolso
Em réplica
Campinas - SP
28/01/2026 às 15:55
ID: 239107981
Eu comprei duas caixinhas do Tubo recortável para calor skingel sem malha para que o meu marido use no dedão do pé que está com um calo que ele está fazendo tratamento.
Ele foi colocar o tubo no dedão para medir para cortar e ele simplesmente rasgou. Não fizemos força alguma.
Depois disso, decidimos então usar o que sobrou do tubo, ele ficou com ele uns 5 minutos, sem mexer, estava deitado na cama e o tubo abriu e caiu. Seguem anexo as fotos para mostrar. Achei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Nem usou e ja rasgou.
Nem abrimos a outra caixa. Quero o dinheiro de volta das duas caixas, porque não é possivel que algo que é proprio para calos, pra colocar no pé, pra andar, pra colocar calçados, e nao dura nada.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 08:58
Olá Priscila,
Informo que a equipe do SAC estará entrando em contato para coletar mais informações e auxiliar você neste caso!
Att,
Danilo Pauher.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 21:33
Estou no aguardo da solução do problema.
Réplica da empresa
04/02/2026 às 10:08
Olá Priscila,
Enviamos uma nova peça, segue rastreio dos correios para acompanhar a entrega: *****.
Att,
Danilo ( ORTHO PAUHER)