Pedido não entregue
Em réplica
Amparo - SP
27/11/2023 às 20:27
ID: 176840719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site. Conforme pedido n. ******* no dia 11/11/*******. E até agora não recebi. Tentei contato pelo WhatsApp, por e-mail, e nada. Eles não dão nenhuma resposta às minhas perguntas. No dia de hoje solicitei também o cancelamento do pedido. A forma de pagamento foi no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 13:52
Olá Ana, Boa Tarde!
O pedido da senhora já foi processado e se a senhora ainda não recebeu o código de rastreio eu irei estar atualizando o sistema e a senhora receberá pelo e-mail.
Em relação ao atendimento só estamos com atendimento via e-mail e se a senhora ainda não foi respondida a senhora será, devido a demanda nos e-mail está havendo atraso nas respostas sim, porém todo mundo será respondido.
Att;
Equipe Ortho Works.
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 10:24
Ainda não recebi nada. Quase 1 mês do pedido feito. Mandei e-mail para cancelamento do pedido e não obtive nenhuma resposta.