Orthoborges

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São Paulo - SP

11/05/2020 às 11:23

ID: 104161093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Definitivamente não indico!!!
PROCUREM OUTRA LOJA NA REGIÃO. Existem diversos outros estabelecimentos próximos que certamente contam com vendedores mais instruídos e educados.
Logo ao entrar, me deparei com uma loja desorganizada, bagunçada, com diversos produtos "jogados" no chão.
Ao fazer a compra, não emitiram recibo, nem muito menos nota fiscal.
Comprei um protetor cervical para minha mãe, que ficou grande. Quando liguei para saber se estavam abertos, pois queria fazer a troca, o vendedor (nem um pouco educado) disse não podiam fazer trocas aos sábados, mas faria um favor e veria o que poderia ser feito.
Ao chegar na loja, dei o produto para troca, ele conferiu, viu que estava em perfeito estado, mas me perguntou se eu tinha passado álcool, eu disse: "passei sim, é necessário por causa da COVID-19". Em seguida, ele disse que lamentava, mas não poderia trocar, pois estava com cheiro de álcool e nenhum cliente iria comprar um produto nessas condições.
Tentei argumentar dizendo que era essencial que todos os clientes esterilizassem os produtos adquiridos, ainda mais em tempos de COVID-19 e era apenas o que eu tinha feito. Informei que o produto nunca tinha sido foi usado e, se o cheiro de álcool incomodava tanto, bastava deixar ventilando um pouco que sairia facilmente (eu nunca deixaria de comprar um produto ortopédico, pelo simples motivo de estar cheirando a álcool 70%).
Enfim, foi tudo em vão, não aceitou meus argumentos, extremamente intransigente, mal educado e mal instruído. Não ouviu nenhuma palavra que eu disse, nem mesmo quando comentei que minha mãe (uma senhora) teria que viajar de carro e precisava do protetor.
Sai da loja sem conseguir fazer a troca e ainda fui insultado com palavrões.