Protetor para gesso com defeito após 12 dias de uso e má orientação sobre o produto.
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 17:17
ID: 251778409
No dia 07 de junho, realizei a compra de um protetor para gesso na loja OrthoBom da Vila Mariana, pois estou com o dedo fraturado. Após apenas 12 dias de uso, o produto passou a permitir a entrada de água, tornando-se inutilizável e incapaz de cumprir a função para a qual é destinado.
Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que, por ter ultrapassado 7 dias da compra, não seria possível realizar a troca, e que eu deveria aguardar o retorno do fabricante. No entanto, o prazo informado não atende às minhas necessidades, especialmente considerando que o produto deveria proteger o gesso algo essencial no meu tratamento.
Além disso, no momento da compra não fui informada de que o produto era descartável. Caso soubesse disso, não teria pago R$ 160,00 por um item com vida útil tão curta.
A postura da loja em relação ao cliente final é extremamente decepcionante, principalmente diante de um problema evidente de qualidade do produto.