Atraso na entrega e falha na comunicação pela transportadora Brasil Web Transporte e pela Orthocrin
Respondida
Mariana - MG
22/06/2026 às 22:27
ID: 252091237
Fiz uma compra na Orthocrin, a data limite para entrega era dia 16/06. Reclamei na orthocrin e a Brasil Web transporte atualizou que iria entregar dia 19/06. Mandou mensagem inclusive confirmando se teria gente em casa neste dia. Confirmei que teria. Fiquei esperando e nada. Reclamei no fim de semana com a orthocrin novamente e na segunda responderam que um entrar em contato com a transportadora. Em seguida a transportadora atualizou o pedido como se tivesse em rota de entrega hoje na segunda. Mandou mensagem pra mim novamente confirmando se teria alguém em casa pra receber. E ficamos esperando novamente. Não recebi. A Orthocrin não me deu uma posição ainda sobre.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:42
Prezada Sra. Paola Camila,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos continuar a servi-la da melhor maneira possível no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica Orthocrin.