Cama Baú Ortochrin não entregue no prazo e sem satisfação do cliente

Respondida
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 16:25
ID: 248446195
Depois de muito pesquisar e visitar lojas, me decidi por comprar uma cama baú de casal da Ortochrin.
Apesar da boa qualidade e estrutura da cama, e do atendimento que tive na unidade do shopping Contagem, essa qualidade não passou das portas da loja após fazer a compra.
Fiz essa compra no dia *****, com a informação de que a cama baú levaria 15 dias úteis para ser entregue. No dia *****, suposta data de entrega, não recebi a cama nem satisfação da empresa/transportadora. Ao ligar no número de suporte que me deram, a entrega passou para o dia ***** (ontem). Novamente, nada de entrega nem satisfação por parte da empresa. Fiz novo contato e não me responderam.
Hoje, um dia depois, perguntei novamente sobre o prazo, e não souberam me dizer.
Uma empresa que diz ser a "Maior da America Latina" ter esse tipo de tratamento com seus clientes é um desrespeito.
Aguardo retorno e continuo aguardando pela entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:28
Prezado Sr. Felipe Batista,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos continuar a servi-lo da melhor maneira possível no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica Orthocrin.