Colchão afundou com apenas 3 anos de uso, causando dor nas costas
Não resolvido
Três Corações - MG
06/07/2026 às 09:21
ID: 253161215
Comprei um colchão da serie 101 ortochin em 2023.
Me falaram que era otimo que ele durava 10 anos.
E hoje com apenas 3 anos de uso o colchao ja afundou no meio dos dois lado. E da dor nas costas.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:15
Prezado Sr. Sergio Cardoso,
Lamentamos sua insatisfação com o produto e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que o colchão mencionado foi adquirido em 2023. Conforme consta no Certificado Oficial de Garantia que acompanha o produto no momento da compra, o prazo de garantia para esse modelo é de 1 (um) ano. Essa informação está expressamente registrada na documentação oficial do fabricante.
Dessa forma, como o período de garantia já foi encerrado, infelizmente não é possível realizar atendimento em garantia para o caso relatado.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
O contato do SAC é (31) 2105-6241.
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica Ortochin
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:50
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5