colchão orthocrin serie ******* deformou com menos de um mês de uso, além de esquentar muito. Assistência tecnica morosa em responder à queixa e insiste em trocar pelo mesmo colchão, que é horrível.

Question

Comprei o colchao serie ******* da orthocrin. Trata-se do colchão mais simples da marca e, ainda assim, custou R$*******,00. Em menos de um mês de uso ele deformou. As fotos  conseguem retratar a deformação quando não há ninguem sobre ele, mas não conseguem traduzir o quanto ele afunda ainda mais quando deitamos nele. Parece um colchão velho, com 15 anos de uso. Impressionante. Além disso, é super quente. O setor da assistência técnica é moroso e informa que substituira o colchão com defeito por outro do mesmo modelo. Solicito devolução do dinheiro, uma vez que é dificil acreditar que tais defeitos sejam uma exceção do lote que comprei. Aguardo retorno. ATT. Patricia

Accepted Answer

a empresa só respondeu quando foi chamada à justiça de conciliação. Enviaram um advogado e foi definido que trocariam o colchao por um novo. Contudo, em menos de 30 dias o novo colchao apresentou o mesmo defeito do anterior.

colchão orthocrin serie ******* deformou com menos de um mês de uso, além de esquentar muito. Assistência tecnica morosa em responder à queixa e insiste em trocar pelo mesmo colchão, que é horrível.

Consideração final do consumidor