Colchão Queen Bellagio Gel Concept com afundamento e enrugado após 3 meses de uso, empresa não oferece solução.
Respondida
Betim - MG
09/06/2026 às 11:18
ID: 250895059
Fiz a compra de um colchão queen modelo bellagio gel concept,faz uns 4 meses que fiz o pedido,sendo que foi umas 3 semanas para a entrega,com esse uns 3 meses de uso o colchão ja está com afundamento e enrugado,entre em contato com a loja quem me vendeu,disseram pra eu mandar fotos,mandei,porém isso já tem 1 mês que estão me enrolando e nem entram em contato comigo pra me dar uma satisfação,colchão custou mais de 3 mil e não tem qualidade,diz que o colchão aguenta até 150 kg de cada lado,porém não aguenta nem 90 kg.
Quero meu dinheiro de volta ou um colchão de qualidade,deixei de comprar um colchão castor pra comprar esse que me disseram que tinha uma qualidade top,porém já não gostei da marca,a empresa mel satisfação dá pro seus clientes
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:09
Prezado Sr. Doglas Santos,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Estamos satisfeitos em informar que analisamos a situação cuidadosamente e tomamos as medidas necessárias para resolver o problema que você enfrentou.
Agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos continuar a servi-lo da melhor maneira possível no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica Orthocrin.