Colchão Queen Morpheu
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/08/2023 às 16:59
ID: 169758687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, 07/08/23 nos entregaram um colchão espuma Queen Morpheu adquirido na Othrocrin (Minas Shopping) em BH. Não conseguimos dormir a noite toda no colchão, que ainda está com cheiro muito forte, ficamos com as vias aéreas garganta e nariz irritados. Liguei para a vendedora que me passou contato da assistência técnica que marcou visita para 14/08/23. Estamos no aguardo, dormindo em colchões de solteiro no chão sem poder usar o colchão que nos custou quase 5.*******,00. Por esta não esperávamos.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 09:38
Prezada Sra, Ironice
A Orthocrin finalizou a sua reclamação.
Identificamos que foi prestada Assistência Técnica no seu produto.
Pedimos desculpas pelos transtornos!
Gostariamos de saber como foi o atendimento da nossa equipe para atendimento ao seu problema.
Para isso, solicitamos que faça a avaliação da reclamação.
Qualquer necessidade, estamos à disposição.
Equipe Assistência Técnica Orthocrin
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 14:39
Não saiu o cheiro do colchão até a presente data
Não estou satisfeita. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando testei o produto na loja não estava com esse cheiro. NÃO RECOMENDO A ORTHOCRIN.
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 14:44
Qto ao atendimento da Assistência técnica foi normal. Em relação ao produto não estou satisfeita. O cheiro continua, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO RECOMENDO A ORTHOCRIN.