Colchões Orthocrin

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Contagem - MG

16/04/2025 às 11:53

ID: 214925799

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Estou abrindo a reclamação aqui e no procon pois não obtive retorno por parte do atendimento da Orthocrin, no qual mandei as mesmas informações no email (*****).

Comprei a base box nesse pedido #***** sendo a "Base Box Sommier Plus Decor Linho Dark Pés de Madeira Altura 24 cm". Em anexo NF do produto, vídeo de como estar a cama em menos de 1 mês de uso e das informações vendidas no próprio site da Orthocrin sobre o box.

Escolhi esse modelo pois tem o tecido resistente às patinhas e unhas de cães e gatos, como é informado no anúncio da mercadoria. Porém o tecido está sendo descosturado, os meus gatos estão fazendo seus pãezinhos na cama, e me surpreendi esses dias vendo que não condiz com o anúncio. O que me entristece pois paguei mais caro nessa base por que tinha essa tecnologia, e para mim seria mais fácil que, colar o pano apropriado na base para evitar as unhas deles.
E me chocou que em menos de 1 mês de uso, uma cama que se diz ser resistente já está assim, um absurdo total.

Segue o link do vídeo pois não consigo anexar aqui no pedido > >
*****

Quero um retorno da Orthocrin, sobre essa situação. Eu gostei do Box é muito bom, mas é inadmissível pagar um preço maior por uma tecnologia que não funciona na prática. Oq vocês irão fazer a respeito do defeito da minha base? E porque houve essa descostura com a unha dos meus gatos em menos de 1 mês de uso, sendo que na propaganda eles informam ser resistente?