Reclamação sobre descaso no atendimento pós-venda e atraso na entrega de pedido - Orthocrin

Question

Realizei minha com no dia 16/05/2026 pelo WhatsApp ***** direcionado pelo site da empresa, no momento da realização do pedido o time de vendas é super rápido no atendimento em menos de 2 minutos fui atendida, o fechamento total do pedido não durou 30 minutos, depois disso quando entrei no meu perfil do site da empresa para acompanhar meu pedido e não constava nada além de um pedido cancelado, salvo que esse cancelamento realmente aconteceu, pq na primeira tentativa de pagamento o cartão de crédito utilizado negou a compra, porém consegui realizar o pagamento de outra forma, então além desse pedido cancelado deveria haver o outro pedido que foi realizado com sucesso. É aí que tudo muda!! Nesse momento voltei no WhatsApp que fiz todos os trâmites para compra e pronto, a partir desse momento passou a ser uma humilhação para conseguir atendimento, horas para uma resposta, isso quando fui respondida, e até hoje dia 02/06/2026 não recebi meu pedido e muito menos o código de rastreio, fui informada ( com muita insistência e tive que fazer contato de outro número de celular para conseguir atendimento) houve um atraso na confecção do meu pedido. Conclusão, na hora da venda fui muito bem atendida, mas depois foi descaso total com meu atendimento, não consigo fazer contato telefônico, e-mail , somente WhatsApp e quando sou respondida. Agora já estou querendo cancelar meu pedido, mas não consigo atendimento, imagino que para cancelar vou passar por longos períodos de espera. Pena que só consigo enviar 3 arquivos, pq tenho muito mais. ORTHOCRIN NUNCA MAIS!!