Atraso na entrega de colchão comprado na loja Orthocrin
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 18:34
ID: 256212043
No dia 01/08/2026, efetuei a compra de um colchão na loja Orthocrin situada na Rua Curvelo, n 100, Bairro Floresta, em Belo Horizonte (Pedido n *****), através da vendedora Daniele.
No momento da venda, foi formalmente acordada e garantida a entrega do produto para o dia 10/08/2026 (segunda-feira). Diante da minha necessidade e urgência pelo produto, confiei no prazo estipulado pelo estabelecimento.
Ocorre que o prazo expirou sem que a entrega fosse realizada. Ao entrar em contato com o setor de expedição da empresa em Santa Luzia, fui informado de que o pedido sequer possui previsão para ser entregue. Apesar de minhas reiteradas tentativas de obter um posicionamento claro via WhatsApp com a Sra. Luciene, não recebi nenhuma solução concreta ou satisfação plausível.
O descumprimento do prazo acordado no ato da compra caracteriza descumprimento da oferta, nos termos do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Registro aqui minha indignação com a falta de compromisso, respeito e transparência no pós-venda da Orthocrin. Aguardo um posicionamento urgente da empresa.