Atraso na entrega, produto danificado e falta de estorno no cartão
Não respondida
Contagem - MG
18/08/2026 às 15:10
ID: 256778759
Fiz uma compra de um box black e um colchão série 301 na loja física desta empresa localizada no Shopping Contagem no dia 19/06/2026 com prazo de entrega para o dia 07/07/26. A empresa atrasou em mais de 20 dias a entrega. Depois de muito reclamar e aceitar todas as desculpas do setor marcaram a entrega para 28/07/26. Para minha total decepção mandaram entregar um box rasgado, sujo, usado, devolvi o produto não aceitei e solicitei o cancelamento da compra. Me informaram que fizeram o pedido de cancelamento, acontece que a compra continua ativa no cartão não foi informado o cancelamento para a financeira. Fiz a reclamação no PROCON nem se deram o trabalho de responder . Solicitei um documento que comprove o cancelamento para que eu possa apresentar a contestação da compra no cartão e não me respondem, não resolvem nada . Estou pagando parcelas de um produto que eu não tenho. Impedida de realizar a compra em outro lugar porque preciso resolver isso primeiro.