ORTHOCRIN

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/10/2025 às 23:37

ID: 230261121

Assunto: Reclamação Colchão Morfeu Orthocrin excessivamente duro e causando dores pelo corpo.

Prezados(as) representantes da Orthocrin,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o colchão Morfeu Orthocrin, adquirido recentemente. Desde o início do uso, percebi que o produto apresenta excessiva dureza, tornando-se extremamente desconfortável para dormir.

Essa rigidez tem me causado dores intensas nas costas, na coluna, nos braços e em outros membros do corpo, prejudicando significativamente a qualidade do meu sono e, consequentemente, o meu bem-estar diário.

Acredito que o nível de firmeza do colchão não corresponde às especificações divulgadas ou esperadas para o modelo, o que sugere possível problema de fabricação ou inadequação do produto ao padrão de conforto anunciado. Além de presenciar diversas reclamações nos saires quanto ao produto quando adquiri esperava que o colchão chega.se ao lugar amaciando porém não cedeu me causando cada dia mais problemas pelo corpo. Adquiri o colchão por usar já produtos da marcar e diante ao alto custo do mesmo acredito que a empresa deve ter algum acompanhamento e diante também diversas reclamações.

Diante disso, solicito:

A avaliação técnica do colchão, para verificar se há defeito de fabricação; ou

A substituição por outro modelo com nível de firmeza adequado;
Aguardo um retorno uma vez que o colchão não apresentou conforto com uso mesmo já tendo algum tempo da compra quando informado foi de 5 anos de garantia pelo alto do produto ao qual paguei, espero atendimento adequado e resolução do caso. Aguardo retorno. Pois as noites de sono vem sendo difíceis e ao acordar corpo todo doendo.