Demora pra entregar

Question

Comprei com box dia 19 de dezembro na orthocrin, até hoje não tenho informações sobre o box. Mando mensagem pro pessoal do WhatsApp ninguém me responde, isso é um absurdo, 19 dias que comprei o box e não tenho nenhuma informação sobre, eu deveria era cancelar a compra e processar vocês, comprei um colchão e um site diferente e já chegou primeiro que vocês, comprando bem depois..