Clínica negativou cliente por valor de documentação de tratamento dentário já pago.
Não resolvido
Curitiba - PR
11/09/2026 às 07:03
ID: 258758739
Fiz a documentação pra fazer tratamento do meu dente.. Por motivo pessoal não consegui fazer o tratamento estava viajando a trabalho, a clini6me fazia cobrança mês, a mês, sem eu utilizar o serviço, apenas fiz a documentação, até aí blz, o pior que eles me colocaram no Serasa me negativando, pelo valor da documentação que eu havia pago pra dá início ao tratamento, se eu paguei e estava apto a fazer o tratamento porque cobrar o valor da documentação? E quando fui tirar informação me passaram o valor X que eu paguei no ato, não o valor 3xxx, me negativaram sem explicação, sem ninguém da clínica me avisar, pior que me negativaram por algo que pra mim já estava pago
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:04
Olá, Fernando. Lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto. A unidade responsável realizou nova tentativa de contato para tratar da questão apresentada, mas não teve sucesso.
Como você informou que já adotou medidas judiciais, respeitaremos os trâmites legais e aguardaremos as orientações e determinações pelos canais competentes, evitando qualquer tratativa paralela sobre os mesmos fatos.
Permanecemos à disposição dentro das nossas atribuições.
Desejo um ótimo dia!
Larissa
Atendimento OrthoDontic
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 15:11
Que tentativa? Não houve nenhuma tentativa da empresa de resolver o problema, eu entrei em contato com a empresa e a mesma se negando a retirada do meu nome do Serasa de forma indevida
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 15:12
Nao aconselho a empresa a ninguém OrthoDontic
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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