Clínica se nega a conceder alta após tratamento finalizado e cobra multa indevida.
Respondida
Florianópolis - SC
07/09/2026 às 21:11
ID: 258414903
Clínica se nega a conceder alta após tratamento finalizado
Realizei meu tratamento ortodôntico na clínica Orthodontic , e a própria dentista informou que meu tratamento foi finalizado e que tenho direito à alta.
A clínica está querendo que eu permaneça por mais 8 meses fazendo acompanhamento da contenção, mesmo esse acompanhamento sendo opcional. Eu optei por não continuar, justamente porque meu tratamento já foi finalizado.
Mesmo assim, a clínica se recusa a conceder minha alta e encerrar o vínculo, alegando que preciso pagar uma multa contratual de R$ 350,00.
Não concordo com essa cobrança, pois não estou abandonando um tratamento em andamento. O tratamento foi finalizado e a própria dentista reconheceu meu direito à alta.
Solicito a concessão da minha alta e o encerramento do vínculo sem cobrança da multa ou de valores futuros.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:40
Olá, Caroline! Espero que esteja bem.
Sentimos muito em saber sobre a experiência relatada com uma de nossas clínicas. Na OrthoDontic, nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e zelar pelo bem-estar de todos os pacientes.
Seu caso foi encaminhado à unidade responsável e já recebemos o posicionamento, informando que realizaram o contato e que a situação foi tratada e solucionada junto a você.
Ficamos felizes em saber que foi possível chegar a uma definição e que pudemos contribuir na solução.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio complementar, permaneço à disposição. Pode me chamar a qualquer momento pelo WhatsApp: (43) 99141-0398.
Desejo um ótimo dia!
Larissa
Atendimento OrthoDontic