Cobrança de boletos já pagos
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 11:33
ID: 254792149
Fiz o cancelamento do tratamento da minha filha no final de 2024, paguei todas as mensalidades e ainda a taxa de rescisão, hoje 25/07/26 encontro dois boletos protestados no meu nome. Quero uma resposta plausível pra essa cobrança
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:54
Olá, NOME! Boa tarde, tudo bem com você?
Sentimos muito em saber sobre a experiência relatada com uma de nossas clínicas. Na OrthoDontic, nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e zelar pelo bem-estar de todos os pacientes.
Seu caso foi encaminhado à unidade responsável e já recebemos o retorno de que se tratava de um aviso de DDA (Débito Direto Autorizado), vinculado a uma funcionalidade habilitada no aplicativo do banco. Em algumas situações, mesmo após a exclusão, essa sinalização pode permanecer desatualizada no aplicativo, não refletindo a situação atual junto à unidade.
De todo modo, foi solicitada a atualização junto ao sistema bancário para que a informação seja ajustada corretamente no aplicativo.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional.
Pode me chamar a qualquer momento pelo WhatsApp: (43) 99141-0398.
Desejo um ótimo dia!
Glaucia
Atendimento OrthoDontic